Application Support Engineer (w/m/d)

Cryptshare AG

Wir sind ein etablierter mittelständischer Softwarehersteller mit Sitz in Freiburg und Kunden auf der ganzen Welt. Mit Cryptshare ermöglichen wir es Unternehmen weltweit, E-Mails und Dateien aller Art und jeder Größe ad hoc und sicher auszutauschen. Unser erfolgreiches Wachstum der letzten Jahre setzt sich erfreulicherweise fort, daher suchen wir Dich als Verstärkung für unser Support Team!

„Legendärer Support“ ist für uns ein wichtiger Markenwert und Deine Mission bei uns. Im Team löst Du technische Anfragen unserer internationalen Kunden und unterstützt sie so beim erfolgreichen Einsatz unserer Produkte.


Responsibilities:

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Koordinierung und Bearbeitung technischer Anfragen zu unseren Produkten im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Darüber hinaus unterstützt Du unsere Kunden durch die Erweiterung unserer Wissensdatenbanken
  • Mit Deinen Erkenntnissen aus dem Kundensupport trägst Du bei zur stetigen Verbesserung unserer Produkte
  • Wir freuen uns, wenn Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Leistungen im Application Support ebenfalls mit vorantreibst

Experience requirements:

  • Du kommunizierst lösungsorientiert und freundlich – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch
  • Du arbeitest selbstständig, zielgerichtet und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein

Desired Skills:

  • Informationen kannst Du nutzerfreundlich aufbereiten
  • Du bist versiert im Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen

Qualifications:

  • Kenntnisse in MS Outlook, HCL Notes und IT-Sicherheit sind von Vorteil

Benefits:

  • Bei Cryptshare stehen Teamgeist, eigenverantwortliches Handeln und Spaß bei der Arbeit im Vordergrund.
  • Wir sind ein dynamisches, aufgeschlossenes Unternehmen, das seinen Blick in die Zukunft richtet und neue Impulse, die Du mitbringst, gerne aufnimmt.
  • Neben einem ergonomischen und modernen Arbeitsumfeld bieten wir Dir viele Benefits an, wie:
  • Jobrad, Hansefit, bezuschusstes Job Ticket, Preisvorteile in diversen Geschäften uvm.

Nimm‘ einfach Kontakt auf - wir freuen uns schon darauf, Dich kennen zu lernen!

Published on: 2021-06-21


Location:

Schwarzwaldstr. 151
79102 Freiburg
Baden-Württemberg
Germany

Cryptshare embraces differences

Being there for one another – experience the #CryptshareSpirit

It is the Cryptshare team’s firm belief and an essential part of our identity that all people regardless of sex or gender, sexual orientation, religion, origin, ethnicity, nationality, neurodiversity, physical trait, or age are welcome.

We want to be a company that contributes to the promotion of equality and social justice in our society and one that is a role model for constructive cooperation. 

It is nearly impossible to adequately describe the ways this manifests in our daily lives with just a few words. 

For this reason, we encourage everyone to experience how we conduct ourselves and interact with each other during an interview or a trial workday.

The Cryptshare spirit is very important to us; it is part of what motivates and drives us. Come and see for yourself!

 

Of course, nobody is perfect and obviously that includes us, so we are striving to learn and evolve every day. Creating an equal-opportunity workplace culture is not an easy task; it requires honest and earnest discussions that can be held with colleagues as well as direct managers and HR. At Cryptshare, we welcome this challenge, together.

70

Employees

4 Locations

in Europe and the USA

73 %

Team growth in 3 years

40 years

Average age

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