Wir wachsen - und hätten Dich gerne dabei,

da wir ein weiteres offenes Ohr für unsere Kunden brauchen.

Wir sind ein aufstrebender Softwarehersteller mit Sitz in Freiburg und Kunden auf der ganzen Welt. Unser schnelles Wachstum in den vergangenen Jahren möchten wir fortsetzen und deswegen suchen wir eine(n) kommunikationsstarke(n) und lösungsorientierte(n) Kollegen/in zur Verstärkung unseres Support-Teams am Standort Freiburg.

Deine Hauptaufgaben bestehen zum einen in der kompetenten Bearbeitung technischer Kundenanfragen zu unserer Softwarelösung Cryptshare. Darüber hinaus bist Du technischer Ansprechpartner für unsere Vertriebskollegen und unterstützt sie mit Deiner Expertise, neue Kunden zu gewinnen.

Du bist Teil unseres Support-Teams und arbeitest mit professionellen und maßgeschneiderten Methoden, wie unserem eigenentwickelten Ticket-System und einer Knowledge Base. Darüber hinaus stehst Du im engen Austausch mit Vertrieb und Entwicklung und leistest so einen wichtigen Beitrag für die Weiterentwicklung unserer Produkte.

Du bist der/die Richtige für diese abwechslungsreiche Position, wenn Du gerne im direkten Kundenkontakt an technischen Problemlösungen arbeitest und technische Sachverhalte sicher präsentierst. Dafür benötigst Du Fachkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit Windows- und Linux-Betriebssystemen. Kenntnisse über MS Outlook, IBM Notes und IT-Security sind hilfreich, aber kein Muss. Das nötige Expertenwissen bauen wir strukturiert gemeinsam auf.

Aufgaben

  • Annahme, Koordinierung und Lösung von technischen Kundenanfragen
  • Technische Beratung und Produktpräsentation im Vertriebsprozess
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Leistungen im IT-Support

Must haves

  • Souverän in kunden- und lösungsorientierter Kommunikation sowie Präsentation technischer Sachverhalte
  • Spaß daran, technische Probleme zu lösen
  • Fachkenntnisse in Netzwerktechnik, Windows und Linux
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift

Nice to have

  • Fortgeschrittene Linux Kenntnisse
  • Kenntnisse über Microsoft und IBM E-Mailanwendungen (Outlook, Exchange, Notes, Domino) sowie IT-Security

Du möchtest mitgestalten statt nur mitarbeiten?
Dann denk nicht länger nach und melde Dich bei uns: jobs@cryptshare.com. Wir bieten kurze Wege, nette Kollegen, eine spannende Entwicklung und freuen uns schon auf Dich!

50

Employees

4 Locations

in Europe and the USA

4.26 %

Turnover rate 2017

40 years

Average age