Customer Success Representative

Wij zijn een internationaal softwarebedrijf met klanten over de hele wereld. Onze groei is in de afgelopen jaren versneld, dus is het de hoogste tijd om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Daarom zijn wij op zoek naar jou.

Als Customer Success Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Jij laat onze klanten maximaal succesvol zijn met onze Cryptshare-oplossingen. Jij bent de technische spil in de pre-sales en post-sales activiteiten. Met jouw technisch inzicht help je nieuwe klanten winnen, maak je onze klanten fans en lever je een belangrijke bijdrage aan de verbetering van onze producten. Uiteraard zullen wij je uitgebreid trainen en ondersteunen in de opbouw van kennis over onze technologie.

Jouw taken

  • Klanten helpen om de mogelijkheden van Cryptshare maximaal te benutten.
  • Ondersteunen van het verkoopproces, onder andere bij de begeleiding van Proof Of Concept trajecten.
  • Nieuwe klanten helpen bij de implementatie en adviseren van bestaande klanten over nieuwe mogelijkheden van Cryptshare.
  • Het signaleren van mogelijkheden tot verbetering van het gebruik van Cryptshare.
  • Het vertalen van de vraag uit de markt ten behoeve van verdere ontwikkeling van het product.
  • 1e-lijns klantsupport met een adequate overdracht van technische kwesties naar 2e-lijns support voor een snelle en effectieve afhandeling van de klantvraag.

Functie eisen

  • Uitstekende communicatieve- en relationele vaardigheden in klantenondersteuning, training en presentatie van technische oplossingen
  • Bedrijfskundig inzicht op het vlak van elektronische communicatie in organisaties
  • Consultatieve vaardigheden
  • Kennis van cryptografische technologieën en netwerkinfrastructuren (TCP/IP, proxies, firewalls, etc.)
  • Pre-sales ervaring

Bent jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel creatieve vrijheid, sterk groeipotentieel en een professioneel team? Wacht dan niet langer en neem contact met ons op: lucien.barink@cryptshare.com. We kijken er nu al naar uit om u te verwelkomen in ons team - laten we samen geweldige dingen bereiken!

60

Employees

4 Locations

in Europe and the USA

4.26 %

Turnover rate 2017

40 years

Average age