Wir wachsen - und hätten Dich gerne dabei

Mit deiner Hilfe machen wir unsere Kunden zu Fans.

Wir sind ein mittelständischer Softwarehersteller mit Sitz in Freiburg und Kunden auf der ganzen Welt. Unser schnelles Wachstum in den vergangenen Jahren setzt sich erfreulicherweise fort, daher ist es nun Zeit unseren stetig wachsenden Kundenstamm noch besser zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir Dich als eine/n nette/n Kollegin/en für unser Team.

Zu Deinen Aufgaben gehört es, proaktiv Kontakt mit unseren Kunden aufzunehmen: per Telefon, Email oder Post. Du findest heraus wie zufrieden sie sind und leistest Erste Hilfe bei Problemfällen. Du kommunizierst mit verschiedenen Schnittstellenbereichen im Unternehmen wie QA/Support oder Vertrieb und bist selbst eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und den Kunden. Durch Deinen täglichen Kontakt zu ihnen erhälst du wertvollen Input, mit dem Du unser Customer Care Programm inhaltlich und konzeptionell optimierst und weiterentwickelst.

Wenn Du also kontaktfreudig bist und eine fundierte Gesprächsführungskompetenz besitzt, den Servicegedanken in Dir trägst und bereits Kunden erfolgreich betreut hast - egal ob im Bereich Customer Care oder im Vertrieb, dann sollten wir uns kennenlernen. Wenn Du außerdem noch technisches Verständnis mitbringst, IT-affin bist und gern mit Zahlen umgehst, stehst Du ganz oben auf unserer Wunschliste als neue/r Kollegin/e im Customer Care Team!

Also worauf wartest Du? Melde Dich bei uns: rebecca.voss@cryptshare.com.

Deine Aufgaben

  • Proaktive Kontaktaufnahme mit unseren Kunden per Telefon, Email oder Post
  • Erfassung der Kundenzufriedenheit, Erste-Hilfe-Leistung bei Problemfällen
  • Kommunikation mit Schnittstellenbereichen
  • Inhaltliche und konzeptionelle Optimierung und Weiterentwicklung unseres Customer Care Programms

Must Haves

  • Du bist kontaktfreudig und besitzt fundierte Gesprächsführungskompetenz
  • Du trägst den Servicegedanken in Dir und bist geübt in der Betreuung von Kunden, ob im Bereich Customer Care oder Vertrieb

Nice to have

  • Du besitzt technisches Verständnis und IT-Affinität
  • Du kannst kaufmännische Kenntnisse vorweisen und hast Spaß am Umgang mit Zahlen

Das Aufgabengebiet spricht Dich an? Dann denk nicht länger nach und melde Dich bei uns.
Wir bieten ein mitarbeiterfreundliches Umfeld und freuen uns schon auf Dich!