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Technische Unterstützung
Das Cryptshare Service-Versprechen endet nicht mit dem Erwerb einer Cryptshare Lizenz.
Für die erfolgreiche Einführung von Cryptshare und den täglichen Betrieb, steht zur Unterstützung ein Support-Team in Freiburg zur Verfügung.
Wir sind für Sie erreichbar
Jeden Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 CET, Außer am ersten Weihnachtsfeiertag und dem Neujahrstag.
Erweiterte Dienstleistungen
Alle Dienste, die über das Ausmaß eines normalen Supportfalls hinausgehen, fallen in den Bereich des kostenpflichtigen Professional Service.
Falls Ihr Partner / IT-Dienstleister oder ein Partner aus unserem ausgesuchten Netzwerk nicht helfen kann, bieten wir auch direkte Unterstützung durch unsere Experten an.
Kontaktieren Sie uns
Support-Ticket eröffnen
Sie haben die Möglichkeit, Probleme mit Ihrer Cryptshare-Installation an uns zu melden. Wir empfehlen dazu, die Funktion "Supportdaten Export" in der Administrationsoberfläche Ihres Cryptshare Servers zu verwenden. Dadurch werden alle für die Lösung des Problems relevanten Informationen zusammengestellt und verschlüsselt an unseren Support übertragen, so dass wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Natürlich steht Ihnen auch das hier angebotene Formular zur Verfügung. Unsere Spezialisten werden Sie bei der Suche einer Lösung unterstützen. Diese Services bieten wir kostenlos an.
Gerne können Sie uns jederzeit Verbesserungsvorschläge machen und hierfür das Support-Formular nutzen. Ihr Feedback ist uns wichtig um Cryptshare kontinuierlich zu verbessern und an den Marktanforderungen auszurichten. Niemand weiß besser was Sie benötigen als Sie selbst.
Wenn Sie uns eine große Datei zusenden möchten, nutzen Sie hierfür bitte unsere Cryptshare Web App.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 761 / 38913-100