Wie die VKB-Bank ihren Anwendern eine sichere und intuitive Kommunikation ermöglicht

Über die VKB-Bank

„Menschliches Banking für Oberösterreich.“ – Das ist das Leitmotiv der oberösterreichischen VKB-Bank, mit dem ihre 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf dem Fundament starker Werte in die Zukunft gehen. Über ihr Netz mit 34 Filialen bietet die VKB-Bank als Universalbank für Privat- und Unternehmenskundinnen und -kunden eine umfassende Palette an Bankdienstleistungen, die auf einem ganzheitlichen und unabhängigen Betreuungsansatz basieren.

Die Herausforderung: sichere und intuitive Kommunikationslösung

Für die Kommunikation mit Kunden und Partnern ist eine sichere Kommunikationslösung unerlässlich, um sensible Daten zu schützen. Die VKB-Bank hatte zwar seit längerem eine Lösung im Einsatz, diese war allerdings nicht sehr intuitiv.

Der Gebrauch war für die Anwender mit einem hohen organisatorischen Aufwand verbunden, da die Weitergabe und Verwaltung von Passwörtern sehr kompliziert war. Neben der Anwenderfreundlichkeit war für eine neue Lösung außerdem der Betrieb On-Premises wichtiges Auswahlkriterium. Klassische Cloud-Lösungen kamen aufgrund der fehlenden Nachvollziehbarkeit und der Ablage der Daten auf externen Servern nicht in Frage.

Die Lösung: Cryptshare for Outlook und Web App

Cryptshare wurde der VKB-Bank durch deren Partner PCS IT empfohlen und setzte sich in einem kurzen Auswahlverfahren gegen zwei andere Anbieter durch. Ausschlaggebend waren die einfache Bedienbarkeit, der On-Premises Betrieb sowie der kostengünstige Preis. Die Inbetriebnahme konnte ohne externe Unterstützung erfolgen und war recht unkompliziert. Implementiert wurde die Web App und das Outlook Add-In. Da bereits vorher Outlook verwendet wurde, fügt sich Cryptshare hier nahtlos in die gewohnte Arbeitsumgebung der Nutzer ein

Sichere Übertragung von Daten läuft zuverlässig

Wichtig war den IT-Experten des Krankenhauses Düren, eine Lösung zu finden, die bei allen Anwendern ohne Installation von zusätzlicher Software funktioniert. Viele Lösungen für den Austausch von Daten waren damals am Client Java-basiert und Cryptshare war eine der wenigen Ausnahmen, die mit jedem Browser ohne zusätzliches Addon oder Software funktionierte.

Außerdem sollte die Bedienung für Absender und Empfänger sehr einfach sein. Das Cryptshare Outlook Add-in hat die Experten schließlich überzeugt. Auch wenn die Datei zu groß für eine klassische E-Mail ist, kann sie nun automatisch mit Hilfe von Cryptshare versendet werden. Der Anwender muss sich um nichts kümmern. Ein Klick auf Senden genügt und das Cryptshare Add-in versendet die E-Mail samt Anhang im Hintergrund. Einfach und sicher.

Hohe Sicherheit und intuitiv bedienbar

Seit September 2020 ermöglicht Cryptshare den bidirektionalen sicheren Austausch sensibler Daten vom Vorstand abwärts quer durch alle Hierarchieebenen und Abteilungen. Auch der sichere Versand großer Dateien stellt keine Herausforderung dar. Cryptshare kommt überwiegend beim Austausch von Office-Dokumenten und PDFs mit Bankkunden, Bankprüfern und externen Dienstleistern zum Einsatz. Durch die intuitive Bedienung reicht ein kurzer Leitfaden, um das System zu erklären. Rückfragen der Benutzer gibt es kaum bis gar nicht. Regelmäßig geben Anwender das Feedback, die Lösung sei sehr einfach handhabbar, sowohl für den Absender als auch für den Empfänger der Daten.

Die Lösung ist intuitiv und flexibel auch was die Sicherheitserfordernisse einzelner Datentransfers betrifft.

Außerdem wird die Einhaltung von Compliance-Vorgaben durch die Protokollierung aller Transfervorgänge erleichert. Das Logging ermöglicht bis zu einem gewissen Grad nachzuvollziehen, welche Daten das Haus verlassen. Cryptshare hilft der VKB-Bank zudem gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Sensible Daten werden DSGVO-konform verschlüsselt ausgetauscht und sobald sie nicht mehr benötigt werden, wieder vom Server gelöscht. 

Mit der neuen Kommunikationslösung schützt die VKB-Bank sensible Daten und macht zudem Kunden und Partner glücklich. Denn diese freuen sich über eine intuitiv nutzbare Lösung, mit der sichere Kommunikation ein Leichtes ist.