Customer Support (2nd Level) (w/m/d)

Cryptshare AG

Wir sind ein etablierter mittelständischer Softwarehersteller mit Sitz in Freiburg und Kunden auf der ganzen Welt. Mit Cryptshare ermöglichen wir es Unternehmen weltweit, E-Mails und Dateien aller Art und jeder Größe ad hoc und sicher auszutauschen. Unser erfolgreiches Wachstum der letzten Jahre setzt sich erfreulicherweise fort, daher suchen wir Dich als Verstärkung für unser Support Team!


Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Koordinierung und Bearbeitung technischer Anfragen zu unseren Produkten im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du analysierst komplexe, technische Situationen und stellst diese ggf. nach, um zeitnah gute Lösungen, zur Zufriedenheit unserer Kunden zu finden
  • In enger Zusammenarbeit mit unserem Entwickler-Team und der Qualitätssicherung leistest Du professionellen Service für unsere Businesskunden (inkl. Bug-Reporting)
  • Darüber hinaus bist Du an der Erweiterung und Verbesserung unserer Wissensdatenbanken beteiligt und nimmst regelmäßig an Feedbackrunden zu bevorstehenden Releases teil

Unsere Anforderungen:

  • Du kommunizierst lösungsorientiert und freundlich – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch
  • Du arbeitest selbstständig, zielgerichtet und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein

Deine Kenntnisse:

  • Informationen kannst Du nutzerfreundlich aufbereiten
  • Du bist versiert im Umgang mit Windows, Linux, Netzwerken, DNS, Zertifikaten, Firewalls, Virenscannern, Virtualisierung, E-Mail-, Web- und Verschlüsselungstechnologien

Benötigte Kompetenzen:

  • Kenntnisse in MS Outlook, HCL Notes und IT-Sicherheit sind von Vorteil

Das bieten wir Dir:

  • Teamgeist, Eigenverantwortung und Spaß bei der Arbeit stehen bei uns im Vordergrund
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind für uns wichtig
  • Neben einem ergonomischen Arbeitsplatz und einem modernen Arbeitsumfeld, bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, einen Kindergartenzuschuss, sowie weitere Benefits, wie JobRad, Hansefit, ein bezuschusstes Job Ticket uvm
  • Mit unserem 6 monatigen Onboarding mit einer individuellen Roadmap kannst Du ganz entspannt bei uns ankommen

Nimm‘ einfach Kontakt auf - wir freuen uns schon darauf, Dich kennen zu lernen!

Veröffentlicht am: 2021-05-11


Ort:

Schwarzwaldstr. 151
79102 Freiburg
Baden-Württemberg
Germany

Cryptshare ist bunt

Miteinander füreinander da sein – erlebe den #CryptshareSpirit

Als Cryptshare Team ist es unsere feste Überzeugung, unser Selbstverständnis und unsere Haltung, dass bei uns Menschen aus dem ganzen Spektrum von Geschlecht und Gender, sexueller Orientierung, Religion, Herkunft, Ethnizität, Nationalität, Neurodiversität und unabhängig von physischen Merkmalen und Alter willkommen sind.

Deshalb laden wir gerne jeden ein, sich im Zuge eines Vorstellungsgesprächs oder einer Arbeitsprobe persönlich ein Bild von uns und unserem Verhalten im täglichen Umgang miteinander zu machen. Unser Cryptshare Spirit zählt und ist das, was uns motiviert und antreibt. Finde es selbst heraus!

 

P.S.: Nobody is perfect – klar, das gilt auch für uns. Aber wir lernen täglich dazu und werden so stets ein kleines Stückchen besser. Die Schaffung einer Arbeitsplatzkultur, die jedem gerecht wird, ist keine leichte Aufgabe. Sie erfordert ehrliche und ernsthafte Auseinandersetzung mit den wichtigen Themen im Miteinander, die bei uns direkt mit den anderen Teammitgliedern, aber auch mit den Vorgesetzten oder HR geführt werden können. Bei Cryptshare gehen wir diese Herausforderung gerne gemeinsam an.

70

Mitarbeiter

4 Standorte

in Europa und den USA

73 %

Teamwachstum in 3 Jahre

40 Jahre

Durchschnittsalter

Hinweis zum Datenschutz im Umgang mit Bewerbungsunterlagen

Uns zugesandte Bewerbungsunterlagen und darin angegebene personenbezogene Daten werden während des laufenden Bewerbungsprozesses bei uns gespeichert und zum Zwecke der Bearbeitung verarbeitet. Die gespeicherten Daten sind lediglich von Mitarbeitern einsehbar, die mit dem jeweiligen Einstellungsvorgang befasst sind und diese sind zum Stillschweigen verpflichtet. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses werden die Bewerbungsunterlagen und personenbezogenen Daten nach der gesetzlich vorgegebenen Löschfrist gelöscht oder bei Abschluss eines Arbeitsverhältnisses in die Personalakte überführt. Darüber hinaus speichern wir Bewerbungsunterlagen, z. B. für künftige andere Stellen, nur mit ausdrücklicher Einwilligung.