Application Support Engineer (w/m/d)

Wir sind ein mittelständischer Softwarehersteller mit Sitz in Freiburg und Kunden auf der ganzen Welt. Unser erfolgreiches Wachstum der letzten Jahre setzt sich erfreulicherweise fort, deshalb suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Support Teams!


„Legendärer Support“ ist für uns ein wichtiger Markenwert und Deine Mission bei uns! Im Team löst Du technische Anfragen unserer internationalen Kunden und unterstützt sie so beim erfolgreichen Einsatz unserer Produkte. Hierfür stehen Dir professionelle und maßgeschneiderte Tools, wie unser selbst entwickeltes Ticket-System, zur Verfügung. Für diese Aufgabe wünschen wir uns neben soliden technischen Kenntnissen vor allem Kommunikationsstärke. Das nötige Spezialwissen bauen wir strukturiert gemeinsam auf.

Deine Aufgaben

  • Die Annahme, Koordinierung und Bearbeitung technischer Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports liegen im Fokus Deiner Arbeit.
  • Darüber hinaus leistest Du Hilfe zur Selbsthilfe durch die kontinuierliche Erweiterung unserer Handbücher und Knowledgebase. 
  • Du schulst unsere Partner und Kunden im Umgang mit unseren Produkten.
  • Nicht zuletzt wirkst Du bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Leistungen im Application Support mit.

Must haves

  • Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert, auf Deutsch und Englisch. Dabei bringt Dich nichts so schnell aus der Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird.
  • Spaß daran, technische Probleme zu lösen
  • Du kannst technische Informationen nutzerfreundlich aufbereiten und strukturiert vermitteln.
  • Du bringst solide technische Kenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit Windows- und Linux-Betriebssystemen mit. Kenntnisse in MS Outlook, IBM Notes und IT-Security sind ein „nice to have“.

Du hast Lust auf eine neue Aufgabe in einem erfolgreichen Team mit netten Kollegen? Dann denk nicht länger nach und melde Dich bei uns – telefonisch oder per Mail an jobs@cryptshare.com. Wir bieten ein mitarbeiterfreundliches Umfeld und freuen uns schon auf Dich!

60

Mitarbeiter

4 Standorte

in Europa und den USA

4,26 %

Fluktuationsrate 2017

40 Jahre

Durchschnittsalter

Hinweis zum Datenschutz im Umgang mit Bewerbungsunterlagen

Uns zugesandte Bewerbungsunterlagen und darin angegebene personenbezogene Daten werden während des laufenden Bewerbungsprozesses bei uns gespeichert und zum Zwecke der Bearbeitung verarbeitet. Die gespeicherten Daten sind lediglich von Mitarbeitern einsehbar, die mit dem jeweiligen Einstellungsvorgang befasst sind und diese sind zum Stillschweigen verpflichtet. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses werden die Bewerbungsunterlagen und personenbezogenen Daten nach der gesetzlich vorgegebenen Löschfrist gelöscht oder bei Abschluss eines Arbeitsverhältnisses in die Personalakte überführt. Darüber hinaus speichern wir Bewerbungsunterlagen, z. B. für künftige andere Stellen, nur mit ausdrücklicher Einwilligung.