Herausforderungen

Für einen erfolgreichen Kundenservice und -support ist eine schnelle und einfache Kommunikationslösung unerlässlich. Allerdings sollte auch die Sicherheit nicht auf der Strecke bleiben, denn es werden sensible Kundendaten wie Logs und Datenbankauszüge ausgetauscht. Oft müssen auch sehr große Dateien übertragen werden, wie zum Beispiel Fotos oder Videos vom Fehlverhalten des Produktes. Hinzu kommt, dass die Kommunikationspartner des Kundenservices oft auch Privatpersonen und dementsprechend unterschiedlich technikaffin sind.

  • Ist Ihre Lösung intuitiv bedienbar, sodass auch Privatpersonen problemlos Daten senden können? Haben Kunden eine einfache und schnelle Lösung, um ihre Nachricht inkl. Daten zu übertragen?
  • Wie schützen Sie sensible Supportdaten Ihrer Kunden? Werden geschäftskritische Informationen verschlüsselt übertragen?
  • Besteht die Möglichkeit, selbst große Dateien schnell und sicher zu übertragen?

Die Lösung

Mit Cryptshare schützen Sie Ihre Marketingideen und tauschen selbst große Dateien schnell und einfach aus:

  • Versenden Sie Kampagnenpläne, nicht veröffentlichte Pressemeldungen oder Werbeideen verschlüsselt. So können Sie verhindern, dass diese vor der Veröffentlichung an Mitbewerber oder die Öffentlichkeit gelangen.
  • Durch die einfache und intuitive Bedienung und den ad hoc Versand optimieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse und beschleunigen die Kommunikation mit den Auftraggebern.
  • Versenden Sie Dateien beliebiger Größe bequem aus Outlook heraus. Agenturen können Ihnen Dateien über eine browserbasierte Web App senden.

FAQ von Supportabteilungen

Wie unterscheidet sich Cryptshare von anderen Transfer-Methoden?

Cryptshare ist bei hohem Sicherheitsniveau einfacher und benutzerfreundlicher als Transfermethoden wie z.B. E-Mail, S/MIME, FTP, S/FTP oder Portallösungen.

Cryptshare vereint die folgenden Vorteile:

  • Keine Client-Installation erforderlich – ein Browser genügt.
  • Es ist kein besonderes Know-How erforderlich, um das System zu bedienen, die Benutzeroberfläche ist selbsterklärend.
  • Ansprechende, intuitive und einfache Benutzeroberfläche, die jeder sofort versteht und die an Ihr Corporate Design angepasst werden kann.
  • Keine Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten erforderlich. Somit keine vergessenen Passwörter, toten Accounts oder zeitkritischen Neuanlagen erforderlich.
  • Nachvollziehbarkeit aller Dateitransfers. Die Absender werden über den Erfolg Ihrer Transfers persönlich informiert. Ein Log gibt Aufschluss über alle Dateitransfers.
  • Abgelaufene Transfers werden automatisch gelöscht.
  • Alle Daten bleiben in Ihrem Hoheitsbereich. Der Cryptshare Server steht in Ihrer DMZ oder bei einem Hoster Ihres Vertrauens.
  • Plug-Ins für Outlook und Notes können optional verwendet werden, um dem Komfort für die Anwender zu steigern.

Cryptshare eignet sich so ideal für ad-hoc Dateitransfers im Rahmen von B2B oder B2C Kommunikation. Dies besonders, da auch Externe Ihnen ohne jedwede Vorbereitungen Dateien vertraulich zusenden können.